Reviewregels en moderatie
Alleen klanten met een afgeronde opdracht via het platform kunnen een review plaatsen.
Wie een review mag plaatsen
Alleen de klant van een opdracht die via het platform is afgerond én door de klant is bevestigd. Eén review per opdracht.
Wat wij nooit doen
Wij verwijderen een review nooit omdat de beoordeling negatief is, en wij passen de inhoud van een review nooit aan.
Wanneer wij een review verbergen
Alleen bij een overtreding van deze regels: beledigingen of bedreigingen, discriminatie, persoonsgegevens van anderen, herkenbare adressen of telefoonnummers, reclame, of een review die aantoonbaar niet over de uitgevoerde opdracht gaat.
Altijd vastgelegd
Iedere moderatiebeslissing wordt met reden, medewerker en tijdstip vastgelegd in het auditlog. Het bedrijf en de klant kunnen de beslissing aanvechten via een klacht.
Reactie van het bedrijf
Het bedrijf kan één openbare reactie plaatsen. Die reactie valt onder dezelfde regels.
Rapporteren
Iedereen kan een review rapporteren. Wij beoordelen de melding aan deze regels en laten de uitkomst weten.