Veelgestelde vragen

Nee. Dit is een onafhankelijk commercieel platform dat particulieren en bedrijven in contact brengt met vakbedrijven. Bij levensgevaar, brand, een medische noodsituatie of een misdrijf belt u altijd 112.

Noodzakelijke vakhulp die niet tot de volgende dag kan wachten: een lekkage, een verstopping, uitgevallen verwarming of warm water, een stroomstoring in uw eigen pand, een kapot slot of buitensluiting, en glasschade. Bij levensgevaar, brand, gaslucht buiten uw pand of een medische noodsituatie is dit platform niet de route: dan belt u 112 of het storingsnummer dat wij bij de veiligheidsvragen tonen.

Niets. Zoeken, een melding doen, aanbiedingen vergelijken en chatten is voor klanten gratis. U betaalt alleen het vakbedrijf voor het werk dat u afspreekt. Vakbedrijven betalen ons één vast tarief om zichtbaar te zijn.

Elk bedrijf wordt door ons team handmatig beoordeeld voordat het zichtbaar wordt: inschrijving bij de Kamer van Koophandel, bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, de vakcertificaten die voor de dienst verplicht zijn en de bereikbaarheid. Er is geen automatische aanmelding en wij nemen geen gegevens van andere websites over. Verloopt een verplicht certificaat, dan verdwijnt het bedrijf automatisch uit de resultaten.

Omdat u dan de bedrijven ziet die het werk kunnen doen, en niet de bedrijven met het grootste marketingbudget. Er is geen commissie per opdracht, geen betaalde voorrang en geen bieden op aanvragen. De volgorde hangt alleen af van beschikbaarheid, afstand en reviews.

De overeenkomst voor het werk sluit u met het vakbedrijf zelf. Het platform bemiddelt en voert de opdracht niet uit.

Een bedrijf levert onder meer inschrijving bij de Kamer van Koophandel, contactgegevens, verzekeringsbewijs en vakcertificaten aan. Wat is gecontroleerd, staat per bedrijf als badge bij het profiel, samen met de datum van de laatste controle.

Voor particulieren tonen wij bedragen inclusief btw. Voor zakelijke afnemers tonen wij bedragen exclusief btw, altijd met die vermelding erbij.

Uw volledige adres wordt pas gedeeld nadat u een aanbod accepteert, en dan alleen met het gekozen bedrijf en de toegewezen medewerker.

De rangschikkingsparameters staan open en na te lezen op de pagina Hoe wij rangschikken. Niemand kan voorrang kopen: de volgorde hangt alleen af van beschikbaarheid, afstand en reviews.

Bij een overeenkomst op afstand geldt in principe een herroepingsrecht. Vraagt u uitdrukkelijk om een spoedbezoek, dan bevestigt u dat apart. De precieze voorwaarden staan bij het aanbod van het bedrijf.